Vlaams Customer Service Representative

Enschede

Technical

Vlaams Customer Service Representative

Webhelp Enterprise is op zoek naar:

 

Vlaams sprekende Customer Service Representative

 

Vind jij het leuk en uitdagend om service gerelateerde vragen van Belgische TV aanbieder af te handelen? Krijg jij energie van het uitpuzzelen van vragen over o.a. facturen, openstaande acties van de klant en voel je je voldaan als ze geholpen zijn met jouw adviezen en tips? En is Vlaams je met de paplepel ingegoten? Ga dan de nieuwe uitdaging aan en kom ons team met je talenten versterken!

 

Het project

Voor een groot Europees betaalde TV aanbieder zijn wij momenteel op zoek naar Vlaams sprekende kandidaten die in omgeving Twente woonachtig zijn. Dit maakt deel uit van ons bestaand project Online.nl die al in Enschede gesitueerd is.   

 

Wie zijn wij?
Webhelp Enterprise is een internationaal facilitair callcenter waarin constant ontwikkelingen plaatsvinden. Momenteel zijn wij bezig met het uitbreiden van onze dienstverlening en met het opstarten van nieuwe projecten. Omdat wij voor deze projecten veel nieuwe collega’s zoeken, kan ons team wel wat hulp gebruiken.


Over je werk
Als Vlaams customer service representative ziet jouw productieve dag er als volgt uit:

  • Op correcte wijze beantwoorden/oplossen van service gerichte vragen/problemen van klanten die telefonisch contact hebben opgenomen. 
  • Het probleem van de klant in kaart brengen door goed te luisteren en duidelijke vragen te stellen.
  • Middels uitstekende computerkennis, verkregen kennis door interne trainingen en ondersteund door onze eigen systemen, het probleem oplossen.
  •  Het verzamelen en vastleggen van alle noodzakelijke informatie in het systeem om zodoende een hoge kwalitatieve service te kunnen leveren bij ieder gesprek weer.
  • Het beantwoorden van e-mails op een efficiente en klantgerichte wijze.

 

Wat zijn de eisen die wij stellen?

  • Je beheerst vloeiend Vlaams en Nederlands in woord en geschrift.
  • Je hebt een MBO werk en denkniveau.
  • Je gaat uiterst nauwkeurig en zorgvuldig te werk en dit gaat niet ten koste van je productiviteit.
  • Je bent service gericht, communicatief en betrouwbaar/integer.
  • Tot slot heb je enige technische affiniteit en uitstekende computervaardigheden.

 

Wat bieden we jou?

  • Een salaris dat gebaseerd is op de CAO Faciltair Contact Centre.
  • 25 vakantiedagen per jaar gebaseerd op een full-time contract.
  • Wij zorgen voor trainingen, zodat je kennis up-to-date blijft.
  • Wij bieden GROEI-rollen en een TALENT platform aan, zodat jij je verder kan ontwikkelen.
  • Werken in het centrum van Enschede, vlakbij het station en het gezellige uitgaansgebied.
  • Een prettige, informele internationale werkomgeving.
  •  Leuke activiteiten zoals een jaarlijkse BBQ, bedrijfsborrels, kerstfeest etc.

 

Geïnteresseerd?
Solliciteer nu en stuur je motivatiebrief en CV naar het recruitment team per email jobs@xtrasource.com. Als je wat meer informatie vooraf wilt, neem dan contact met onze HR afdeling op +31(0) 53 481 00 31 (Enschede, NL) of bezoek onze website: https://www.webhelp.com/nl-nl/services/enterprise-solutions/.

Our application procedure

Job application
Your application is successful, nice that you want to join our team! We will review your application and contact you as soon as possible.
Online assessment
Do not panic! This assessment will help you and us to see where you fit best within our organization.
First meeting
We would like to meet you in person and we are curious if you fit within our team.
Contract proposal
You have left a good impression, we want to make you an offer that you can not refuse.
Follow-up
Congratulations! You are joining our team, welcome to Webhelp Enterprise!